户县纪委“五个一”管理模式提升信访举报工作水平

户县纪委监察局始终把切实维护好群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，为了快速的把信访问题化解在基层，维护社会的和谐稳定，提升信访举报工作的水平，户县纪委监察局推行“五个一”信访工作管理模式，即：一个窗口受理，所有的信访件统一由信访室收集、整理、筛选，保障信访件线索安全；一个专人管理，信访室安排专职人员对信访件进行整档、备卷管理；一个督办单办理，对于交办、转办至机关科室、办案协作区、基层部门乡镇要求按期办理而未按期办结的信访件，实行信访件办理督办制度，进行一事、一人一督办，严格办理时限要求；一个标准办理，要求所有的信访件必须有程序化、规范化的办理模式，整个信访件从接收、批转、初核、处理都要有严格的程序，都要有标准的文书材料支撑，确保每个信访件从受理到办理的规范；一个观念对待，就是在受理群众信访件的过程中，牢固树立替群众办事，为群众解决实际困难的观念，情为民所系，心为民所想。通过“五个一”信访工作管理模式的运用，今年以来，户县纪委监察局已受理信访件65件，办结59件，正在办理6件，积极有效的化解了许多信访问题，维护了人民群众的切身利益。