开展行政效能监察  促进税收服务行为

为了进一步规范税收服务行为，提高办税服务大厅人员服务质量和税收政策水平。近日，由户县地税局监察室牵头，组成行政效能监察领导小组，对各所办税服务厅的行政效能执行情况进行了全面检查。监察过程中，听取了办税服务厅领导对落实效能监察情况的工作汇报，进行了座谈，查阅了有关制度资料，检查了办公环境和工作秩序，对各所领导和临时聘用人员就落实效能监察和“两个特殊时段和三种特殊情形行动方案”情况进行了理论笔试，向纳税人发放调查问卷，调查了解纳税人员对办税窗口服务质量的意见和建议。

针对存在的问题，户县地税局发放《行政效能监察告诫书》，督促办税服务厅及时整改落实。通过扎实细致地监察，有力地促进了办税服务服务质量和税收政策水平的提高。