以真情服务赢得良好口碑

“我承诺，在办理一胎准生证时，态度热情，告知全面，手续齐全、即来即办”，“我承诺，在奖扶工作中，严格把关、细致当先，让符合条件的家庭都能享受到党和政府的好政策”，“我承诺，在流动人口工作中，亲字当先，认真落实首接责任制，让群众满意”------这是11月11日上午县人口计生局各科室负责同志在全系统工作会上做出的公开服务承诺。

结合党的群众路线教育实践活动深入开展，县人口计生局立足本职工作认真学习领会省、市人口计生委有效解决当前群众反映的办证难问题的文件精神，以“密切联系群众，改进工作作风”为指导思想，着力解决工作中出现的“五个不”即：流程不顺、责任不清、培训不够、沟通不足、应对不力的问题，在全系统加强宣传培训、加强政策培训，打破科室界限，使系统干部人人熟悉政策、个个知晓业务，要求全系统干部在为群众办理各项事宜时同一件事决不让群众跑“第三趟”。在接待过程中回答问题政策界定清晰、条理清楚，态度热情，真情相待，使群众满意，全面打造“阳光计生”、“诚信计生”为人口计生系统赢得“好口碑”。